В днешно време по-голямата част от компаниите, независимо дали са в ИТ сектора, строителството, здравеопазването, счетоводството или финанси, преминават към облака (т. Нар. Cloud). Бизнесът осъзнава възможностите на облачните услуги и ползите, които предлага. Въпреки това, мигрирането на целия бизнес процес към облака се нуждае от задълбочено проучване и обмисляне.
Сред всички аспекти, изборът на доставчик на облачни услуги (CSP) е може би най-сложната част от целия процес на преход към облака. От стабилност на производителността до персонализиране, различните фактори зависят изцяло от вашия избор. Ето защо е важно да инвестирате много усилия в процеса на избор на доставчик на облачни услуги. Ето някои от фактори, които трябва да имате предвид, когато избирате доставчик на облак:
1. Проектирането на инфраструктура
а) Настройка на дейта центъра
Дейта центровете трябва да бъдат създадени на различни локации. При нормални условия ви позволява да използвате услугите от най-близкия, което позволява мрежа с най-малко забавяне.
В случай на смущения поради различни причини, като например ураган, отделно разположеният дейта център ще даде възможност за непрекъснатост на услугите. Така че е важно да разберете колко силна и надеждна е мрежата на дейта центровете на доставчика на облачни услуги.
б) HPC
Съвременните операции не позволяват лукса да чакаш. Когато работите с множество потребители, които могат да бъдат вашият персонал и клиенти, не искате да се сблъсквате с проблеми с производителността.
Именно тук се налагат високопроизводителни изчислителни сървъри (HPC – High Performance Computing). Те дават възможност за мощна производителност в реално време дори при тежки приложения и множество потребители, работещи едновременно на един и същ сървър.
Така че, уверете се, че избраният от вас облачен доставчик „разгръща“ HPC сървъри в облачната архитектура, за да осигури оптимална производителност.
в) Многослойна сигурност (Multi-Layer Security)
Що се отнася до сигурността, не можете да си позволите да правите компромиси тук. Надеждният доставчик на облачни услуги трябва да може да управлява сигурността и на трите слоя: хост, мрежа и физическа настройка.
Трябва да проверите дали разширените функции за сигурност като многофакторна автентификация, системи за откриване и предотвратяване на проникване (IDS & IPS), криптиране на данни, система за контрол на достъпа и защитни стени от корпоративен клас са част от процедурите за сигурност на доставчика на облачни услуги.
2. Архивиране
Почти всеки доставчик на такъв тип услуги предлага възможност за архивиране на данни или т.нар. бекъпи (backups). Въпреки това, до каква степен или колко бърз е процесът на архивиране, играе решаваща роля, за да ви помогне да изберете правилната компания. Няма смисъл да се задоволявате със средство за архивиране, което не архивира данните поне на дневна база.
Повечето от водещите доставчици на услуги, предлагат резервно копие за минимум 14 дни назад. Те дори трябва да имат персонализирана опция за удължаване на тази продължителност при ваше искане. Освен това сигурността на процеса на архивиране и как да го възстановите, когато е необходимо, са други въпроси, които трябва да им зададете. Хубаво е тези бекъпи да се пазят в отдалечен дейта център.
3. BCDR
BCDR (Business Continuity and Disaster Recovery) е непрекъсваемост на бизнеса и възстановяване при бедствия. Той показва способността на доставчика на услугите да възстанови хостинг услугата след прекъсване поради всякакъв вид разрушително събитие, като например природно бедствие. CSP (Cloud Service Provider) трябва да може да идентифицира видовете рискове, които могат да попречат на бизнес процеса и да дефинира процедури за тяхното смекчаване.
Репликация на данни в различни точки и излишък на инфраструктура на различни нива са някои други фактори, които отразяват стандартите на BCDR на доставчиците. Това е съществена характеристика на всяка облачна хостинг услуга и не трябва да очаквате никакви специални такси за нея.
4. Uptime
Гаранцията за ъптайм показва продължителността на услугата, която доставчикът на облак гарантира, че ще предостави. Някои смущения в услугите, които могат да бъдат причинени поради надстройки и поддръжка, са приемливи. Обикновено продължителността на работа се брои в проценти от годишната продължителност.
Водещите доставчици на облачни услуги гарантират 99,999% време на работа, което би означавало прекъсване на услугата (downtime) от по-малко от 6 минути през годината. Трябва да изберете CSP, който предлага дълго време на работа, за да гарантирате, че получавате достъп до вашия бизнес процес по всяко време.
5. SLA (service-level agreement)
Споразумението за ниво на обслужване (SLA) е документиран списък от стандарти за обслужване, срокове и условия. Този документ също така дефинира как доставчикът на хостинг ще компенсира всеки неуспех в обслужването в съответствие с определените стандарти. За персонализираните облачни решения можете дори да поискате от доставчика на услуги да дефинира изключителен SLA.
Препоръчително е да оцените внимателно SLA, преди да вземете решение да си партнирате с доставчика на облачен хостинг.
6. Техническа поддръжка
Наличието на технически проблеми прави наличието на поддръжка необходимство и главна роля при вземането на решение за хостинг доставчик. Някои хостинг доставчиците предлагат поддръжка, ограничена до определен брой случаи и през работното време.
Въпреки това, ако очаквате от себе си, вашият персонал или клиенти да работите през уикендите или празниците, изберете хостинг доставчик, който предлага неограничена поддръжка 24×7, която включва почивните дни и празниците.
Начинът, по който се предоставя поддръжката също е важна. Как искате да достъпоте техническия екип – телефон, чат, тикетинг система или имейл?
7. Ценообразуване
В крайна сметка всичко се свежда до ценообразуване. Въпреки че CSP, предлагащ услуги на ниска цена, изглежда примамливо, той може да не ви предложи оптималното ниво на услуги. Това обаче не означава, че най-скъпият облачен доставчик е най-добрият. Най-доброто, което можете да направите за ценовата война е – сравнете всеки един от тях, не се колебайте да се пазарите и дори поискайте специални отстъпки и оферти.
Освен това, ценовите планове, предлагани от CSP, трябва да бъдат гъвкави, за да включват всички необходими услуги в желания ценови диапазон. Освен това проверете за политиката за възстановяване на суми или безплатните тестови периоди, в случай че не харесвате услугите. Неща, които лесно могат да ви „отвържат“ от услугите без никакъв ангажимент, ако не отговарят на изискванията ви.
8. Частен сървър (Private Server – Virtual Dedicated Server)
Частен сървър е термин, използван за сървър, който ви предлага специални ресурси без прекъсване, разграничен от другите потребители. Някои фирми се нуждаят от частен сървър, тъй като техният бизнес процес включва силно поверителни данни или изисква високопроизводителна обработка. Вашите изисквания за хостинг са уникални по различни начини – приложенията, от които се нуждаете, броя на потребителите, с които искате да работите, или ресурсите, които приложението ви изисква.
За да постигнете оптимална производителност с тези уникални нужди, изберете доставчик на хостинг, който може да предложи частен сървър или, с други думи, изберете доставчика на услуги, който предоставя персонализирани облачни решения.
9. Помощ при миграцията към облак
Бихте искали да преминете от един хостинг доставчик към друг, помощта, която предлага вашият нов доставчик на облачен хостинг е от изключителна необходимост. Миграцията на данни и настройката на приложенията в облака са част от услугите, които вашият хостинг доставчик трябва да може да предлага без допълнителни такси.
Без помощта на доставчика на облачните услуги ще останете блокирани и ще трябва да намерите свой собствен екип за миграцията и настройката, което ще ви причини допълнително неудобство.
Накратко!
Изборът на правилния облачен доставчик не е само избор – той е необходимост. Очаква се облачният доставчик да предлага висок стандарт на услугите си на разумна цена. Услугите трябва да включват денонощна поддръжка с бърза реакция и резолюция.
Дейта центърът на CSP трябва да бъде оборудван с най-съвременна инфраструктура, предлагаща ви най-високо ниво на сигурност и хардуерно резервиране. Сървърите, които хостват вашия бизнес процес, трябва да предлагат HPC.
Плановете на BCDR са жизненоважни за осигуряване на защита на данните, дори по време на разрушително събитие. CSP трябва да предлага висока стойност на ъптайм, така че да сте сигурни в техните услуги. SLA е важен документ в това отношение, който ви информира за всички условия и нивото на услугата, която CSP може да предложи. Ако вашият бизнес се занимава с поверителни данни, изберете CSP, който предлага хостинг – частен сървър.
Въпреки че всички тези аспекти ще ви дадат ясна представа за компетентността на CSP, изборът на правилния зависи също от естеството и размера на вашия бизнес и, разбира се, от съобразения бюджет. Така че, избирайте разумно.